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KUNDENANFRAGEN SCHNELLER BEANTWORTEN

KI für Kundenanfragen und E-Mails einrichten

Viele Anfragen sind ähnlich: Preise, Lieferzeiten, Öffnungszeiten, Ablauf. Ein KI-Assistent mit deinem Firmenwissen schreibt dafür Antwortentwürfe – dein Team prüft, ergänzt und sendet.

Anfrage stellen Kostenloses 15-Minuten-Erstgespräch

So arbeitet der Assistent

  1. Eine Anfrage kommt per E-Mail oder Kontaktformular.
  2. Dein Mitarbeiter kopiert den Text – ohne unnötige persönliche Daten – in den Assistenten.
  3. Der Assistent schreibt einen Entwurf aus deinem Firmenwissen und markiert, was er nicht weiß.
  4. Dein Mitarbeiter prüft, ergänzt und sendet aus dem gewohnten Postfach.

Der Assistent versendet nichts selbst und sagt nichts zu. Ein öffentlicher Chat auf deiner Website ist nicht im Festpreis enthalten und bekommt ein eigenes Angebot.

Welches Wissen der Assistent braucht

  • ☐ Leistungen und Preise bzw. Preisrahmen
  • ☐ Lieferzeiten, Öffnungszeiten, Erreichbarkeit
  • ☐ Ablauf von Anfrage bis Rechnung
  • ☐ deine häufigsten 10–20 Fragen mit Antworten
  • ☐ Tonfall: Sie oder du, kurz oder ausführlich, Grußformel
  • ☐ Grenzen: wann an einen Menschen verwiesen wird

Rechenbeispiel (Annahme, keine Zusage)

Angenommen, dein Team beantwortet 15 Anfragen pro Tag und braucht heute 6 Minuten je Antwort. Spart der Entwurf 2 Minuten, sind das 30 Minuten pro Tag – bei 220 Arbeitstagen rund 110 Stunden im Jahr.

Was es bei dir bringt, prüfen wir vor der Abnahme mit 10 echten Testfragen.

Datenschutz im Blick

  • der Assistent läuft in deinem eigenen KI-Konto; dort gelten die Bedingungen des Anbieters
  • Kundendaten so sparsam wie möglich eingeben; Namen und Adressen sind für einen Entwurf meist nicht nötig
  • auf Wunsch lokal auf deinem Rechner ohne Cloud (Zusatz 190 €)
  • Hinweise zu Verträgen und Regeln: DSGVO-Checkliste – keine Rechtsberatung

Häufige Fragen

Kann die KI E-Mails automatisch beantworten?

Wir richten den Assistenten so ein, dass er Entwürfe schreibt. Versendet wird erst nach Prüfung durch einen Menschen. So bleibst du für jede Antwort verantwortlich und vermeiden falsche Zusagen.

Was kostet ein KI-Assistent für Kundenanfragen?

590 € Festpreis für die Einrichtung inklusive 10 Testfragen, Einweisung und Übergabe-Mappe. Pflege 49 € im Monat, monatlich kündbar. Die Kosten für dein KI-Konto zahlst du direkt beim Anbieter.

Funktioniert das mit unserem E-Mail-Programm?

Der Assistent läuft im KI-Konto deiner Wahl; dein Team kopiert Anfrage und Entwurf. Eine direkte Verbindung zu deinem Postfach ist nicht im Festpreis enthalten.

Was, wenn sich Preise oder Abläufe ändern?

Mit der Pflege passen wir Wissen und Anweisungen bis zu 20 Minuten im Monat an und prüfen monatlich deine Testfragen.

Können wir später einen zweiten Assistenten bekommen?

Ja. Für bestehende Kunden kostet ein weiterer Assistent 490 €.

Nächster Schritt

Schick uns 2–3 typische Anfragen (ohne Namen) und deine Antworten darauf. Im kostenlosen Erstgespräch sagen wir, ob sich ein Assistent lohnt.

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Bitte schick in der ersten Nachricht keine Passwörter, Zugangsdaten oder vertraulichen Unterlagen.

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Schon entschieden? Hier zahlst du sicher über Stripe – mit Karte, Apple Pay, Google Pay, Klarna oder Lastschrift. Stripe fragt Firmenname und Rechnungsadresse ab, die Rechnung kommt automatisch per E-Mail. Lieber erst sprechen oder per Überweisung zahlen? Dann stelle einfach eine Anfrage.

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